楚雄市堅持審慎包容原則，積極探索創(chuàng)新共享電單車管理模式，采取“抓企業(yè)監(jiān)管、優(yōu)用戶服務(wù)、提管理效能”措施，提升服務(wù)質(zhì)效，打造有序、安全、便捷的城市共建共治共享電單車綠色出行環(huán)境。

一是抓企業(yè)監(jiān)管，擰緊“總開關(guān)”。共享電單車進(jìn)入楚雄市市場以來，發(fā)改、城市管理、公安交警等行業(yè)部門同向發(fā)力、同頻共振，緊緊圍繞工作職能，以系統(tǒng)思維、市場思維強(qiáng)化運(yùn)營企業(yè)監(jiān)管考核，深入推行與企業(yè)建立座談、約談、現(xiàn)場交辦問題等模式，精準(zhǔn)發(fā)力，打通共享電單車騎行停放問題的堵點(diǎn)難點(diǎn)。從嚴(yán)壓實入駐企業(yè)落實主體責(zé)任，筑牢安全防線，引導(dǎo)企業(yè)深耕楚雄市場，公平競爭發(fā)展，積極借鑒先進(jìn)地區(qū)運(yùn)營模式及經(jīng)驗，為楚雄市共享電單車行業(yè)健康發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。

二是優(yōu)用戶服務(wù)，畫好“同心圓”。堅持以市民需求為導(dǎo)向，嚴(yán)格管理標(biāo)準(zhǔn)和要求，引導(dǎo)企業(yè)將更多的時間、精力聚焦到提升用戶服務(wù)上，持續(xù)創(chuàng)新運(yùn)營模式，提升車輛運(yùn)營的調(diào)度、換電、維護(hù)、維修各環(huán)節(jié)工作效能。有效結(jié)合城區(qū)特點(diǎn)、市民出行需求，反復(fù)進(jìn)行調(diào)研論證，圍繞點(diǎn)線面合理布局，因地制宜精心優(yōu)化共享電單車騎行邊界、停車點(diǎn)位，學(xué)校、企業(yè)、商圈、高鐵站停放點(diǎn)位優(yōu)化后更加合理，更加符合市民需求。以佩戴安全頭盔整治為抓手，開展部門聯(lián)動整治，切實保障市民出行安全。堅持問題導(dǎo)向，圍繞12345政務(wù)服務(wù)便民熱線市民反饋建議分類施策，閉環(huán)核處落實，切實增強(qiáng)市民對綠色、便捷、共享出行方式的認(rèn)同感、參與感。

三是提管理效能，建強(qiáng)“全鏈條”。圍繞共享電單車投放、運(yùn)營、管理、服務(wù)全周期，市綜合行政執(zhí)法局強(qiáng)化頂層制度建設(shè)，為監(jiān)管考核工作提供根本遵循，采取“日常考核+季度考核”模式，發(fā)現(xiàn)問題定期會商，將城市管理與共享電單車秩序維護(hù)有機(jī)融合，逐步形成更加全面和有效的管理、考核、服務(wù)體系。結(jié)合高效管理需求，建設(shè)楚雄市共享單車監(jiān)管平臺，車輛及車位位置等數(shù)據(jù)“一屏可視”，有效實現(xiàn)政府行業(yè)監(jiān)管、企業(yè)運(yùn)營服務(wù)的綜合性信息化整合，以數(shù)字化監(jiān)管為管理賦能提質(zhì)，車輛停放秩序事件在行政執(zhí)法指揮調(diào)度平臺上實現(xiàn)一體調(diào)度、系統(tǒng)處置。2024年6月試運(yùn)營以來，優(yōu)化共享電單車停放點(diǎn)位328個，召開企業(yè)約談及工作會議4次，處理涉及共享電單車12345熱線工單50余件，企業(yè)運(yùn)營、車輛運(yùn)維等信息均接入監(jiān)管平臺，共享電單車數(shù)字化監(jiān)管率達(dá)100%。