楚雄市以“辦事群眾和企業(yè)滿意”為目標，堅持“便捷、高效、智慧、暖心，法治、廉潔”服務(wù)理念，在完善政務(wù)服務(wù)渠道、優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新審批模式、降低交易成本等方面打造“新樣板”、樹立新品牌，推動政務(wù)服務(wù)迭代升級，以高效的政務(wù)服務(wù)增強辦事企業(yè)和群眾的獲得感。

一是政務(wù)服務(wù)“三化”建設(shè)實現(xiàn)新提升。楚雄市政務(wù)服務(wù)中心大廳服務(wù)功能進一步調(diào)整優(yōu)化，新建250平方米的政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)區(qū)，真正實現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“24小時不打烊”，自助服務(wù)進入全省縣（市）級“第一方陣”；全省首個煙草專賣政務(wù)服務(wù)區(qū)入駐政務(wù)大廳，2024年全省煙草專賣政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)現(xiàn)場推進會參會人員到市政務(wù)服務(wù)中心觀摩受好評，煙草政務(wù)服務(wù)區(qū)“楚雄樣板”在全省推廣；公積金繳存、提取、貸款業(yè)務(wù)全面進駐，實現(xiàn)“州內(nèi)通辦”；提升改造婚姻登記服務(wù)區(qū)，群眾辦事體驗感、滿意度明顯增強。

二是行政審批制度改革取得新突破。在全省首推“以函代證”簡易審批新模式，現(xiàn)已選取重大項目、招商引資項目中政府性投資和企業(yè)投資2類共4個項目首推試行，助推項目開工時間提前75天以上，經(jīng)驗做法被云南日報、云南網(wǎng)等刊載，2024年9月在全省工程建設(shè)項目審批制度改革推進會現(xiàn)場觀摩時得到肯定。相對集中行政許可權(quán)改革積極穩(wěn)步推進，改革成果不斷提升拓展，工程建設(shè)項目審批“一窗服務(wù)”領(lǐng)跑全省，“一顆印章管審批”持續(xù)走在全省前列。

三是“高效辦成一件事”重點事項落地見效。設(shè)置“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)、綜合服務(wù)窗口、分領(lǐng)域綜合窗口，以“相對集中+區(qū)域分辦”的形式實現(xiàn)高效辦理，26個重點事項扎實有序推進。2024年以來，累計辦理政務(wù)服務(wù)事項4700余件，平均跑動次數(shù)從5次壓減為1次，平均審批時限提升50%以上，開辦餐飲店、藥店“一件事”率先在全州線上首單高效辦結(jié)，典型案例被州政府辦印發(fā)推廣。

四是做優(yōu)服務(wù)推進公共資源交易提質(zhì)增效。市公共資源交易中心標準化建設(shè)水平不斷提升，推進全流程電子化“交易+監(jiān)管”。2024年，共組織開展交易項目188個，交易額135.9億元，通過招標節(jié)約資金4.63億元，保障全省遠程異地評審項目1011個。通過保險（保函）方式為1771家投標企業(yè)替代現(xiàn)金保證金31048.8萬元；通過執(zhí)行政府投資項目投標保證金減免降幅不低于50%的政策規(guī)定，為投標人減免投標保證金473.278萬元；免于收取27家投標人無失信記錄企業(yè)保證金77萬元。