近日，參保人李先生將兩面錦旗送至楚雄市政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保業(yè)務(wù)窗口，感謝工作人員的貼心服務(wù)，點(diǎn)贊楚雄市醫(yī)保局落實(shí)“高效辦成一件事”的惠民便民舉措。

時(shí)間回溯至3月14日，市民李先生通過(guò)12345熱線咨詢醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移事宜，要將2007年至2014年在浙江省寧波市的職工醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)回楚雄市，因涉及跨省歷史數(shù)據(jù)調(diào)取，流程較為復(fù)雜。按常規(guī)流程，工作人員只需告知李先生辦理方式即可。醫(yī)保業(yè)務(wù)窗口工作人員胡先梅在與李先生溝通中得知，李先生已輾轉(zhuǎn)辦理此事兩月未果，無(wú)奈下計(jì)劃前往寧波辦理，情緒焦慮。隨后，胡先梅主動(dòng)與寧波市醫(yī)保部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，核實(shí)確認(rèn)相關(guān)數(shù)據(jù)并發(fā)送證明函件，當(dāng)天下午即獲寧波市醫(yī)保部門(mén)反饋，李先生7年醫(yī)保關(guān)系順利轉(zhuǎn)入。

“素未謀面，卻幫我補(bǔ)回了7年的參保記錄！”李先生接到辦結(jié)通知時(shí)感慨萬(wàn)分，把感激之情注入兩面錦旗，致謝胡先梅和楚雄市醫(yī)保局，點(diǎn)贊胡先梅“主動(dòng)向前一步”的服務(wù)意識(shí)和“一管到底”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，充分肯定醫(yī)保業(yè)務(wù)窗口的為民服務(wù)情懷。

近年來(lái)，楚雄市醫(yī)保局以提升服務(wù)效能為核心，積極推行綜合柜員制改革，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)“一窗受理、一次辦結(jié)”，讓參保群眾在任一窗口都能辦理各類(lèi)醫(yī)保業(yè)務(wù)，極大地提高了辦事效率，縮短了辦事時(shí)間。自2024年8月以來(lái)，已順利推動(dòng)省內(nèi)醫(yī)保社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)“一件事”落地，真正實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)水平在改革中得到持續(xù)優(yōu)化和顯著提升，獲得廣大群眾一致好評(píng)。

下一步，楚雄市醫(yī)保局將把推動(dòng)醫(yī)保領(lǐng)域“高效辦成一件事”作為提升行政效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手，聚焦參保企業(yè)和群眾的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，扎實(shí)推動(dòng)醫(yī)保領(lǐng)域“高效辦成一件事”任務(wù)落地落細(xì)。