楚雄市以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，把“群眾滿不滿意”作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新推行跑動(dòng)少、耗時(shí)少、材料少、服務(wù)好“三少一好”服務(wù)模式，打造手續(xù)最簡、環(huán)節(jié)最少、效率最高的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)。今年，楚雄市不動(dòng)產(chǎn)登記中心被自然資源部通報(bào)表揚(yáng)為全國不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民窗口建設(shè)工作成效顯著單位。

——便民大廳提質(zhì)效，服務(wù)更暖心。科學(xué)規(guī)劃導(dǎo)詢、辦理、等候、自助等功能區(qū)，配備指引清晰和動(dòng)態(tài)更新的辦事指南，提供業(yè)務(wù)取號(hào)、政策咨詢等貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)門有人引、辦事不求人”，讓群眾切實(shí)感受到“找得到、看得懂、好辦理”的服務(wù)溫度。優(yōu)化16個(gè)服務(wù)窗口布局，將高頻業(yè)務(wù)窗口設(shè)于最便捷位置，精簡后臺(tái)審核環(huán)節(jié)，構(gòu)建“查詢—受理—繳費(fèi)—發(fā)證”全流程閉環(huán)，確保業(yè)務(wù)辦理高效有序。推行“一窗辦理”，建成集成服務(wù)平臺(tái)，房屋過戶環(huán)節(jié)從15個(gè)精簡至1個(gè)，材料減少65項(xiàng)。自推行“一窗受理”以來，不動(dòng)產(chǎn)登記累計(jì)辦理業(yè)務(wù)2萬余件。

——黨建賦能解難題，服務(wù)更貼心。創(chuàng)新服務(wù)模式，設(shè)立“幫辦代辦”和“辦不成事”窗口，對(duì)材料不全或不符合條件的群眾“一次性告知”，為老年人、行動(dòng)不便等群體提供代辦服務(wù)。2024年，累計(jì)服務(wù)2580人次，協(xié)調(diào)解決疑難問題120余件。同時(shí)，打造“威楚登”黨建品牌，開展服務(wù)好先鋒、業(yè)務(wù)通先鋒、高效辦先鋒、質(zhì)量優(yōu)先鋒、暖民心先鋒“五個(gè)先鋒”行動(dòng)，組建黨員先鋒隊(duì)，推行上門服務(wù)、容缺辦理等便民措施，并深入企業(yè)、小區(qū)開展政策宣傳，推動(dòng)“交房即交證”落地，惠及25個(gè)新建樓盤、4315戶業(yè)主，切實(shí)提升群眾獲得感。

——智慧登記顯實(shí)效，辦事更省心。2023年，楚雄市被列為云南省不動(dòng)產(chǎn)登記“一件事一次辦”試點(diǎn)城市，并在全省率先推廣二手房轉(zhuǎn)移登記與水、電、氣聯(lián)動(dòng)過戶，累計(jì)線上辦理業(yè)務(wù)636件。創(chuàng)新服務(wù)舉措，推行“帶押過戶”與“遺失補(bǔ)正+轉(zhuǎn)移登記”等合并辦理模式，大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+登記”，建成網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)與微信服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)“外網(wǎng)申請(qǐng)、內(nèi)網(wǎng)審批”，讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”。線上累計(jì)辦理業(yè)務(wù)6萬余件，占總量的63%，讓群眾辦理業(yè)務(wù)更省心。