“人年紀(jì)大了，記性總不好，以前辦點(diǎn)事，就因?yàn)椴牧峡偸菐Р积R，來回折騰幾次。現(xiàn)在有了′楚雄微智理′，要辦什么事情直接對(duì)著所需材料要求，一樣一樣地準(zhǔn)備好再去社區(qū)辦理，一次性辦結(jié)，不用再來回跑了。”家住在楚雄市鹿城街道靈秀花園小區(qū)的李阿姨高興地向社區(qū)工作人員說道。

隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，鹿城街道作為楚雄市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，面對(duì)轄區(qū)面積小、人口密集的現(xiàn)狀，堅(jiān)決扛起基層治理的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，以“黨建引領(lǐng)、服務(wù)賦能、治理共融”為目標(biāo)，充分依托數(shù)字化手段，積極探索，走出了一條基層治理數(shù)字賦能的新路子。李阿姨的話語正映射了鹿城街道通過“微智理”為基層治理跑出了“加速度”。

——堅(jiān)持群眾需求，突出群眾所需。將社區(qū)辦事指南、居家養(yǎng)老、幼兒托育等便民利民服務(wù)事項(xiàng)放置在智慧治理平臺(tái)的居民端，居民通過掃碼就可進(jìn)入界面，選擇自己需要的內(nèi)容，讓居民實(shí)現(xiàn)一鍵全覽、一圖全悉，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

——服務(wù)是基礎(chǔ)，解決問題是關(guān)鍵。在“楚雄微智理”居民端，“我要上報(bào)”“預(yù)約辦事”“我要提意見”等版塊吸引了不少居民群眾。

5月28日，鹿城街道靈秀社區(qū)的網(wǎng)格員收到居民上報(bào)事項(xiàng)“在靈秀路中間存在一根鋼索，晚上燈光較暗，過往行人易撞到此鋼繩，存在安全隱患。”社區(qū)網(wǎng)格員楊潔從平臺(tái)網(wǎng)格端查收到事項(xiàng)后，第一時(shí)間在系統(tǒng)認(rèn)領(lǐng)，并現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，針對(duì)鋼繩和附近電線桿相連的實(shí)際問題，楊潔及時(shí)向社區(qū)書記反映，并反饋到市級(jí)相關(guān)職能部門，給予協(xié)同處理。

“我要上報(bào)”是充分發(fā)揮群眾參與基層治理的主動(dòng)性，讓群眾在散步行走、小區(qū)乘涼、購物逛街等日常生活中，一鍵上報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題，平臺(tái)在接收到事項(xiàng)上報(bào)后及時(shí)將問題分派給社區(qū)網(wǎng)格員進(jìn)行處理，并實(shí)時(shí)反饋處理進(jìn)度。這看似簡(jiǎn)單的小問題，其實(shí)是鹿城街道落實(shí)楚雄州委提出走好新時(shí)代黨的群眾路線，推動(dòng)基層治理問題發(fā)現(xiàn)、信息報(bào)送、綜合處置、情況反饋等高效開展的具體實(shí)踐，形成了社區(qū)在基層治理中問題發(fā)現(xiàn)、及時(shí)上報(bào)、快速處置、反饋跟蹤的閉環(huán)機(jī)制，有效提升基層治理工作質(zhì)效。

——網(wǎng)格管理精細(xì)，基層“智理”提質(zhì)。“楚雄微智理”平臺(tái)的創(chuàng)新應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了鹿城基層治理的智能化、精細(xì)化和高效化。街道運(yùn)用數(shù)據(jù)平臺(tái)，按照網(wǎng)格化精細(xì)管理的原則，對(duì)轄區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格劃分，實(shí)現(xiàn)片網(wǎng)脈絡(luò)清晰、格內(nèi)事項(xiàng)明了。通過對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)觀察和分析，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格存在的問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，提前進(jìn)行干預(yù)和處理，有效提升社區(qū)治理的精準(zhǔn)度和預(yù)見性。

鹿城街道在前期先行先試2個(gè)社區(qū)的基礎(chǔ)上，目前已在全街道推行。隨著“楚雄微智理”平臺(tái)的全面啟用，鹿城街道正構(gòu)建起“服務(wù)有溫度、執(zhí)行有精度、決策有準(zhǔn)度”的全鏈條治理生態(tài)，為黨建引領(lǐng)基層治理現(xiàn)代化的治理目標(biāo)提供了鮮活的實(shí)踐注腳，擘畫出數(shù)字賦能基層治理的“鹿城答卷”。