為深入貫徹落實“放管服”改革，加快推進“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”，持續(xù)優(yōu)化政務服務環(huán)境，進一步轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化提升營商環(huán)境。樹苴鄉(xiāng)深入政務服務工作，不斷轉(zhuǎn)變服務理念，創(chuàng)新服務方式，立足解決群眾“辦事難、辦事慢，多頭跑、來回跑”等問題，大力推行“一窗受理、一網(wǎng)通辦，群眾獲得感不斷提升。

——服務群眾“零距離”。了解群眾需求、化解群眾“痛點”，堅持“對癥下藥”，力求實效，讓群眾感受到誠意和溫度。開通綠色通道，在中心設(shè)立無障礙代辦制度、預約辦事制度等服務，針對行動不便的群眾可選擇村級代辦員辦理，在外工作或經(jīng)常在外人員可提前打電話預約，避免“多跑腿、不辦事”的現(xiàn)象發(fā)生。探索設(shè)立便民服務日，在九街村、二街村、樹苴村的趕集日，用心開展政務服務“零距離”進集鎮(zhèn)志愿活動，通過發(fā)放宣傳冊、面對面答疑解惑等方式，結(jié)合一部手機“辦事通”安裝使用、國家反詐中心APP安裝、居民醫(yī)療保險收繳、生育證辦理等“熱門”服務，與群眾“零距離”送服務，實現(xiàn)了基層政務服務向農(nóng)村末梢的延伸。

——強化培訓“提效能”。組織窗口人員集中“充電”，開展政務服務“大練兵”活動，一方面，通過職工例會集中學習各項規(guī)章制度，并結(jié)合基層政務服務實際，注重日常工作中精神面貌、服務用語、溝通技巧等方面的提升，不斷提升自身素質(zhì)，做到業(yè)務通、政策通、民情通。另一方面，涉及站所（部門）對照職能職責認真梳理“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”服務事項，由“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”負責人“手把手”教學，通過即辦即錄推進“好差評”系統(tǒng)錄入，讓辦件群眾親享服務、親自參評，確保“好評率”100%。

——狠抓紀律“嚴作風”。實行“一個中心對外，一個窗口受理，一條龍服務，一站式辦結(jié)”的服務模式，強化政務服務窗口日常考核管理，嚴格對服務事項、工作紀律、人員管理、監(jiān)督檢查、考勤管理等的管理約束，由鄉(xiāng)紀委不定期進行抽查在崗在位情況，對工作中暴露出的各類問題定期通報，強化便民、利民、為民的服務形象，以熱情飽滿的精神狀態(tài)去迎接辦事群眾，不斷提升群眾滿意度。

2021年11月份，樹苴鄉(xiāng)為民服務中心受理為民服務事項612件，辦結(jié)608件，辦結(jié)率99.35%；一部手機辦事通安裝3400余人，已完成2021年市級下達安裝任務數(shù)；2021年截至12月，各站所（部門）受理結(jié)婚登記、離婚手續(xù)、國土服務、林政管理、矛盾糾紛調(diào)解、糧食直補、良種補貼手續(xù)、接受群眾咨詢等服務事項3000余件。