近期以來,鹿城鎮(zhèn)充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村(社區(qū))退役軍人服務(wù)站作用,采取措施,優(yōu)化服務(wù),對(duì)轄區(qū)退役軍人、優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行登記并建檔立卡,穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)待證申領(lǐng)工作,打通退役軍人優(yōu)待證申領(lǐng)“最后一公里”。
一是人員到位,積極開展工作。各村(社區(qū))退役軍人服務(wù)站指定專人負(fù)責(zé)優(yōu)待證辦理工作,通過網(wǎng)絡(luò)、電話、微信、網(wǎng)格員入戶等多種宣傳方式,將退役軍人《優(yōu)待證辦理申請(qǐng)流程》及前來辦理業(yè)務(wù)需要攜帶相關(guān)證件等事宜告知群眾,節(jié)省業(yè)務(wù)辦理時(shí)間,提高辦理工作效率。針對(duì)青年團(tuán)體及會(huì)使用智能手機(jī)的退役軍人,志愿者通過線上、線下兩種方式,精心指導(dǎo)退役軍人在微信小程序上完成信息采集。
二是防控到位,做好安全保障。針對(duì)當(dāng)前國內(nèi)疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì),各村(社區(qū))退役軍人服務(wù)站實(shí)行錯(cuò)峰分批辦理制度,避免人員大規(guī)模集中,嚴(yán)格落實(shí)退役軍人進(jìn)入社區(qū)前查看健康碼和行程碼、測(cè)量體溫、在辦理過程中佩戴好口罩、一日兩次對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行消毒消殺等防控措施,確保此項(xiàng)工作順暢、安全、規(guī)范。
三是服務(wù)到位,提高滿意程度。堅(jiān)持把真心、貼心、暖心服務(wù)貫穿申領(lǐng)工作全過程,辦理人員精心做好填表詢問、申請(qǐng)受理、確認(rèn)簽字、資料掃描上傳等環(huán)節(jié)工作。對(duì)前來咨詢和辦理的退役軍人及家屬,工作人員全力做好政策講解和疑問解答等工作。對(duì)患病在家、行動(dòng)不便、打工在外的退役軍人,實(shí)行上門服務(wù)、宣傳代辦政策,確保退役軍人優(yōu)待證辦理工作順利高效推進(jìn)。