為持續(xù)深化“放管服”改革，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，切實為群眾提供便捷、高效的服務(wù)，鹿城鎮(zhèn)推出“四辦”工作舉措，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量水平，切實增強群眾的滿意度和獲得感。

一是推行常規(guī)事項“網(wǎng)上辦”。持續(xù)推進(jìn)云南省一體化政務(wù)服務(wù)平臺的維護和應(yīng)用，對“政務(wù)服務(wù)平臺”的各項辦理事項，本著讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑動”的原則，結(jié)合“一部手機辦事通”推廣應(yīng)用和電子社保卡激活、電子醫(yī)保憑證激活，全鎮(zhèn)推廣安裝13萬余人，實現(xiàn)個人社保參保證明查詢、企業(yè)職工養(yǎng)老保險繳費信息查詢、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費信息查詢、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保信息查詢、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保登記等40多項服務(wù)均可在“網(wǎng)上辦”，2022年以來受理網(wǎng)上辦件數(shù)9522件，評價率為99%，好評率為100%，推動更多政務(wù)服務(wù)事項從“最多跑一次”向“一次不用跑”轉(zhuǎn)變。

二是推行分散事項“集成辦”。推進(jìn)15個部門、23名工作人員、92項服務(wù)事項進(jìn)駐鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和206名工作人員、46項村級服務(wù)事項進(jìn)駐22個村（社區(qū)）便民服務(wù)站，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強系統(tǒng)對接整合和數(shù)據(jù)共享，制作告知書、辦事指南及辦事流程圖等窗口服務(wù)內(nèi)容，讓群眾實現(xiàn)“一次告知、一表申請、一套材料窗口受理、一網(wǎng)辦理”，2022年以來，全鎮(zhèn)共受理便民服務(wù)事項231923件，辦結(jié)231923件，辦理率為100%，平均減少提交48.8%、辦理環(huán)節(jié)平均減少34.4%、辦理時限平均壓縮33.7%，推動政務(wù)服務(wù)減材料、減時間、減環(huán)節(jié)、減跑動。

三是推行高頻事項“就近辦”。基本建成“橫向到邊、縱向到底、覆蓋全鎮(zhèn)”的便民服務(wù)聯(lián)動體系，建成鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和22個村（社區(qū)）便民服務(wù)站，138項與群眾密切相關(guān)服務(wù)事項納入鎮(zhèn)、村（社區(qū)）代辦目錄，推動與群眾生活密切相關(guān)且能有效承接的高頻政務(wù)服務(wù)事項如城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等，建立鎮(zhèn)、村（社區(qū)）醫(yī)療養(yǎng)老保障、稅務(wù)、銀行三方“線上+線下”合作的繳費模式，積極推動參保人在居住地、就業(yè)地、入學(xué)地就近參保。全鎮(zhèn)平均80余項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“一站式”集中辦理，實現(xiàn)群眾“身邊事、身邊辦”。

四是推行特殊事項“上門辦”。充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（站）基層作用，解決高齡、行動不便等群眾辦事不便的難題，推行“幫辦代辦”“預(yù)約上門”工作制度，最大限度地為群眾提供便利、貼心服務(wù)。近年來，鎮(zhèn)為民服務(wù)中心和22個村（社區(qū)）為民服務(wù)站上門幫助老人、行動不便群眾報銷醫(yī)療互助2100多人次、幫助5300多名老人完成養(yǎng)老金待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，根據(jù)辦事需求智能推薦最佳辦理方式、規(guī)劃最優(yōu)辦事路線，打造城鎮(zhèn)“15分鐘辦事圈”。