我們鄭重承諾：

一、火把節(jié)期間全市機關企事業(yè)單位干部職工當好志愿者、做好“服務員”，倡議廣大市民當好東道主，做游客朋友“貼心人”。

二、“吃、住、行、消”全行業(yè)全領域價格公示，嚴厲打擊火把節(jié)期間臨時退單、惡意漲價等違法違規(guī)行為。

三、全市公交車、出租車、網(wǎng)約車文明服務，嚴厲打擊拒載、宰客、不文明行車等違法違規(guī)行為。

四、火把節(jié)期間市區(qū)所有市政停車泊位免費，優(yōu)先滿足外地車輛停放，市區(qū)所有機關企事業(yè)單位停車區(qū)向公眾免費開放。

五、火把節(jié)期間增開6條旅游公交專線，增投21輛旅游公交車輛，延長全市公交車運營服務時間，倡議市民低碳出行、綠色出行，讓路于客。

六、火把節(jié)期間楚雄紫溪山景區(qū)實行門票全免。

七、市容市貌全域提升，讓楚雄更綠更美，營造干凈整潔、文明和諧的舒心環(huán)境。

八、暢通火把節(jié)投訴熱線，限時處理投訴舉報意見建議，維護消費者合法權益。

九、及時、準確公開火把節(jié)期間各項活動安排、申請程序、服務流程、活動情況，確保公眾知情權、參與權和監(jiān)督權。

十、以提升滿意度為目標，全面提升服務領域和工作人員服務意識和服務水平，全域提供優(yōu)質服務，熱情迎接八方來客“雙向奔赴”。

市場消費領域:12315         旅游投訴電話:0878-3120123

交通出行領域:0878-3012043     志愿服務熱線:0878-6011895

（備注：根據(jù)楚雄州2025年部分節(jié)假日放假安排，“火把節(jié)期間”指7月16日至20日，共5天。）

楚雄彝族火把節(jié)組委會秘書處辦公室

2025年7月8日