自2018年榮獲全國文明城市提名城市榮譽(yù)并參加第六屆全國文明城市評選以來，云南省楚雄彝族自治州楚雄市委、市政府持續(xù)圍繞“一年打基礎(chǔ)，兩年見成效，三年達(dá)目標(biāo)”工作思路謀劃推進(jìn)創(chuàng)文工作。通過建立健全“五項(xiàng)長效機(jī)制”、深入實(shí)施“十大專項(xiàng)行動”、開展“七大美麗創(chuàng)建活動”等一系列措施辦法，全面提升了城市文明程度和文化品位，實(shí)現(xiàn)了楚雄市參加第六屆全國文明城市評選的良好開局和第二年創(chuàng)建工作的提質(zhì)增效。

（楚雄市2020年創(chuàng)文州市聯(lián)動誓師大會）

隨著創(chuàng)文工作的深入推進(jìn)，楚雄市城市功能的逐步完善，城市品位不斷提升，對外美譽(yù)度不斷提升。先后榮獲國家森林城市、全國綠化模范縣、國家級生態(tài)示范區(qū)、中國森林養(yǎng)生基地、全國投資潛力百強(qiáng)縣市、全國200個(gè)最適宜人居的中小城市、省級園林城市等稱號，全市廣大群眾增強(qiáng)了對家鄉(xiāng)的歸屬感、認(rèn)同感和自豪感，大家積極參與創(chuàng)文活動、時(shí)刻關(guān)注創(chuàng)文動態(tài)、人人爭做文明有禮楚雄人。通過加壓奮進(jìn)、苦干實(shí)干，年度測評成績位次在全省10個(gè)縣級參評提名城市中實(shí)現(xiàn)爭先進(jìn)位，2019年位列全省第3名。全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化繁榮、民族團(tuán)結(jié)、社會和諧、生態(tài)改善、黨的建設(shè)全面加強(qiáng)的良好局面不斷鞏固。

（楚雄市“爭做文明使者、點(diǎn)亮文明楚雄”創(chuàng)建全國文明城市專場文藝演出）

近日，云南省文明辦組織中央駐滇網(wǎng)絡(luò)媒體和省級主要媒體深入楚雄市，對楚雄市創(chuàng)建全國文明城市工作進(jìn)行集中采訪報(bào)道。期間，多家媒體記者共同深入楚雄市部分街道社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、學(xué)校、政務(wù)服務(wù)大廳等地采訪，發(fā)現(xiàn)楚雄正舉全市之力，向著“文明夢”大步邁進(jìn)。

（楚雄市2020年文明之光新春音樂會）

政務(wù)：服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效 氛圍文明和諧

在創(chuàng)建全國文明城市中，楚雄市政務(wù)服務(wù)管理局努力打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)大廳，塑造文明和諧的辦事機(jī)構(gòu)，激勵窗口服務(wù)人員爭當(dāng)文明市民，積極參與創(chuàng)建全國文明城市。

深化“放管服”改革，彰顯服務(wù)窗口文明形象。深入推進(jìn)以“一顆印章管審批”為重點(diǎn)的“放管服”改革，將市屬15個(gè)部門的146項(xiàng)行政許可事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至市行政審批局實(shí)施，大力推進(jìn)“一個(gè)大廳辦”“一顆印章辦”“一張網(wǎng)絡(luò)辦”“一律簡化辦”“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦”。通過改革，企業(yè)開辦時(shí)間壓縮為3個(gè)工作日，不動產(chǎn)登記實(shí)現(xiàn)5天完成，投資項(xiàng)目類審批時(shí)限由原來的185天壓縮為50天，社會事務(wù)類審批時(shí)限由20天壓縮為3天，95%的市場主體實(shí)現(xiàn)當(dāng)場受理、當(dāng)場登記，審批提速達(dá)80%以上，審批流程優(yōu)化達(dá)72%以上，審批材料精簡達(dá)57%以上，審批效率總體提升了70%以上，市場門檻降低，審批實(shí)效提高，投資者和群眾有了更多獲得感，“一顆印章管審批”改革成果得到了各級充分肯定。

（楚雄市政務(wù)服務(wù)中心努力打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)大廳，彰顯服務(wù)窗口文明形象）

強(qiáng)化為民服務(wù)宗旨意識，展示服務(wù)窗口文明人素質(zhì)。楚雄市投入資金1.495億元，規(guī)劃用地25.15畝，新建了3.3萬平方米的新政務(wù)服務(wù)中心，設(shè)服務(wù)窗口227個(gè)，進(jìn)駐部門48家，涉及企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活中的550項(xiàng)便民事項(xiàng)和行政許可事項(xiàng)全部進(jìn)駐大廳辦理，基本做到“大廳之外無權(quán)力”，有效解決了辦事群眾“多頭跑、滿城跑”和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)分散、審批服務(wù)“萬里長征”等問題。同時(shí)，以打造“文明、優(yōu)質(zhì)、溫馨”的政務(wù)服務(wù)客廳為要求，在大廳內(nèi)建成了“四區(qū)一點(diǎn)一室”，工作中推行“五制、五辦、五聲”服務(wù)，全市357項(xiàng)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)在申請材料齊全、符合法定要求時(shí)，一次就辦結(jié)，真正實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門，最多跑一次”，大廳行政服務(wù)效率得到了提升，群眾滿意度大幅提升，優(yōu)質(zhì)高效廉潔的政務(wù)服務(wù)環(huán)境讓辦事群眾和企業(yè)辦事更省時(shí)、更舒心。