近日，楚雄市西舍路鎮(zhèn)龍崗村委會村民到司法所反映有關龍崗村委會發(fā)那山、塔枝樹、小平掌、伍家村四個小組與不管河三級水電站之間的用水糾紛情況，希望通過合法合理的途徑維護自己與其他涉及農戶的權益。

西舍路司法所了解情況后，聯(lián)合鎮(zhèn)綜治中心、龍崗村委會積極協(xié)調認真梳理群眾反映強烈的訴求事項，于8月17日進行了現(xiàn)場調解。調解現(xiàn)場，調解員采取和信訪人聊天、拉家常的方式，認真聽取信訪人陳述，準確了解信訪人訴求，疏導其情緒，解疑釋惑，并針對信訪人的訴求，開展政策、法規(guī)適應性分析，引導解決信訪問題，同時進行政策法規(guī)的宣傳。在調解過程中，調解人員堅持情理法多管齊下，以法服人、以情動人，向當事人解釋相關法律、政策的規(guī)定并結合糾紛的情況，闡明道理，促使當事人相互理解，調解圓滿成功。

在各類矛盾糾紛中，突發(fā)意外事故、宅基地、山林水利、鄰里糾紛、婚姻贍養(yǎng)、債權債務等熱點、難點矛盾糾紛與老百姓的生產、生活息息相關，雖然起因小，若不及時預防，有效化解，勢必矛盾升級，造成嚴重后果。西舍路鎮(zhèn)始終堅持圍繞農村熱點難點化解矛盾糾紛，切實解決群眾合理訴求和困難，凸顯了調解注重“情”與“理”相互融合的特點，既為當事人保存了“面子”問題，又更加高效的化解矛盾，助推鄉(xiāng)村和諧。