多年來，歷屆楚雄市委、市政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，緊緊抓住發(fā)展機遇，始終將政務(wù)服務(wù)工作作為加強政府自身建設(shè)的重要內(nèi)容，以加強政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)為抓手，以規(guī)范行政權(quán)力運行為切入點，堅持不懈地推進政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，不斷提升行政效能和公共服務(wù)水平。2002年6月，楚雄市人民政府政務(wù)服務(wù)中心（原楚雄市人民政府便民服務(wù)暨投資服務(wù)中心）就已建成投入使用，中心服務(wù)大廳面積2270平方米，入駐窗口單位32個，服務(wù)窗口88個。2011年7月，市人民政府再次對市政務(wù)服務(wù)中心進行提升改造，進一步強化了內(nèi)部服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境。2012年，按照省州人民政府工作部署和要求，市人民政府又制定出臺了《楚雄市鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)實施意見》，指導督查各鄉(xiāng)鎮(zhèn)加快推進為政務(wù)服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)，至當年底，全市15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心、153個村（社區(qū)）為民服務(wù)站全部建成投入使用，市、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）三級為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全覆蓋。2016年，市人民政府再次下發(fā)《楚雄市關(guān)于進一步加強和規(guī)范政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的通知》，進一步對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心（站）規(guī)范化提升改造和建設(shè)提出明確要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紛紛搶抓建設(shè)機遇，積極整合社保中心、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心、村級活動場所建設(shè)項目資源深入推進為民服務(wù)平臺規(guī)范化建設(shè)。通過提升改造，一個個“窗口設(shè)置統(tǒng)一、制度流程統(tǒng)一、硬件設(shè)施統(tǒng)一、建設(shè)標準統(tǒng)一”的規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心（站）正逐步建成，全市政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)步入深入推進發(fā)展的快車道。各級政務(wù)（為民）服務(wù)中心（站）自投入使用至今，充分發(fā)揮了行政審批、政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、政務(wù)查詢、行政投訴等服務(wù)功能，搭建了為人民群眾集中服務(wù)、協(xié)同服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、公開服務(wù)、接受群眾監(jiān)督和政府公益形象展示的重要平臺，對于提高政府行政效能、推進服務(wù)型政府建設(shè)起到了積極作用。

為認真貫徹落實中央全面深化改革、進一步轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的工作部署和省、州人民政府加強政務(wù)服務(wù)工作的要求，進一步提升楚雄市政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)整體水平，在市委、市政府的高度重視下，2014年下半年以來，楚雄市通過深入研究論證，結(jié)合城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃布局，確定了新建市政務(wù)服務(wù)中心項目的選址；2015年，又將市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)列入了楚雄市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十三五”規(guī)劃社會保障建設(shè)項目之一；2016年7月，市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)項目被納入楚雄市2017年重點建設(shè)項目進行全面推進。該建設(shè)項目采取融資代建方式，項目選址在楚雄市鹿城東路延長線與東南片區(qū)26號交叉口東北側(cè)、楚雄供電局用地東面，總規(guī)劃用地25.15畝，預算總投資1.09億元，主要新建一棟地上三層、地下兩層，占地6564平方米，總建筑面積33266平方米的全框架結(jié)構(gòu)的主體建筑，以及完成4838平方米的道路、廣場，5365平方米的綠化等配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整個項目計劃2018年4月全面完工。項目建成后，市政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)功能分區(qū)更加科學、合理，能夠提供服務(wù)窗口378個、停車泊位509個，公共服務(wù)區(qū)域、入駐單位檔案室、辦公業(yè)務(wù)用房、市公共資源交易中心開評標室等功能全面完善，審批及服務(wù)事項可實現(xiàn)“應進必進”目標，將徹底解決當前市政務(wù)服務(wù)中心面積小、服務(wù)窗口不足、功能不配套、事項進駐不全等問題，政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的橋梁紐帶作用將得到充分發(fā)揮，高效快捷、透明公正的政務(wù)環(huán)境將全面得到展現(xiàn)，為助推服務(wù)型政府建設(shè)實現(xiàn)跨越發(fā)展注入了新的動力。

在抓實政務(wù)服務(wù)平臺實體大廳建設(shè)的同時，楚雄市又緊緊抓住國務(wù)院、省、州關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的機遇，不斷創(chuàng)新工作方法和服務(wù)方式，充分利用行政審批網(wǎng)上服務(wù)大廳、投資項目在線監(jiān)管平臺和投資項目審批中介超市等網(wǎng)絡(luò)平臺，抓好實體政務(wù)服務(wù)大廳與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺深度融合，逐步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，構(gòu)建整體聯(lián)動、部門協(xié)同、平臺融合、一網(wǎng)辦理的線上線下一體化政務(wù)服務(wù)體系，著力打造更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高率的政務(wù)服務(wù)新模式，讓辦事群眾和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。據(jù)統(tǒng)計，僅2016年，入駐市政務(wù)服務(wù)中心的32個單位窗口累計辦理各類行政審批和服務(wù)事項就有106.48萬件，日均辦理達4000多件，辦結(jié)率100%；鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心（站）、代辦點累計辦理服務(wù)事項達38.33萬件; 市行政審批網(wǎng)上服務(wù)大廳共接件4783件，業(yè)務(wù)咨詢33件，全部按時辦結(jié)，辦結(jié)率達100%；市投資項目在線監(jiān)管平臺共辦理各類投資審批項目349個，審批事項816項，涉及投資額達332.26億元，按時辦結(jié)率100%；市投資審批中介超市共發(fā)布采購公告338個，預算資金904.08萬元，中選金額599.09萬元，通過中介超市公開選取節(jié)約資金304.98萬元，節(jié)約率33.73%。