楚雄市堅持簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)一體推進，持續(xù)深化稅務(wù)領(lǐng)域“放管服”改革，著力打造“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”“全程服務(wù)有保障”的稅收營商環(huán)境，助力市場主體平穩(wěn)健康發(fā)展。

一是堅持簡政放權(quán)、賦能添力，“放”出活力和動力。嚴格實行稅務(wù)行政審批清單管理，對當前保留的稅務(wù)行政許可事項實施動態(tài)監(jiān)控，鞏固稅務(wù)行政審批改革成果，杜絕明放暗收、越權(quán)審批、變相審批等違規(guī)行為。有序推行證明事項告知承諾制，及時公布和動態(tài)管理告知承諾制證明事項，加強信息聯(lián)通和信息共享，切實讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，降低制度性交易成本，減輕納稅人負擔(dān)。協(xié)同市場監(jiān)管等部門推行企業(yè)開辦“一窗通”服務(wù)，累計為198戶納稅人辦理業(yè)務(wù)。推行新辦企業(yè)套餐服務(wù)，12項稅費業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一網(wǎng)集成、一次辦理”，著力壓縮企業(yè)開辦時間，持續(xù)提升登記便利度。

二是堅持放管結(jié)合、并重推進，“管”出公平和質(zhì)量。以“信用+風(fēng)險”監(jiān)管為基礎(chǔ)，拓展納稅信用的增值應(yīng)用，深化“銀稅互動”，助力企業(yè)解決融資難題，并將納稅失信懲戒依法運用到市場準入、金融授信等領(lǐng)域，讓守信者“一路暢通”，讓失信者“處處受限”。2021年，協(xié)同銀行部門發(fā)放“銀稅互動”貸款485筆，貸款金額2.64億元。優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法方式，深入落實行政執(zhí)法“三項制度”和“首違不罰”清單，有效運用約談警示等非強制性執(zhí)法方式，講清擺明執(zhí)法行為的事理、法理和情理，豐富執(zhí)法內(nèi)涵，彰顯執(zhí)法溫度。截至目前，累計對67戶次符合條件納稅人不予處罰。

三是堅持優(yōu)化服務(wù)、提質(zhì)增效，“服”出滿意度和獲得感。持續(xù)推進辦稅繳費便利化改革，加大“非接觸式”辦稅繳費推廣力度，285個功能事項實現(xiàn)“全程網(wǎng)上辦”，110項稅費業(yè)務(wù)實現(xiàn)“移動平臺辦”。細化稅費優(yōu)惠政策適用范圍群體，運用大數(shù)據(jù)精準推送稅費優(yōu)惠政策，實施“精準滴灌”式宣傳培訓(xùn)，增強稅費政策宣傳時效性，減稅降費政策紅利精準落地。2022年1月，共減免稅費1.1億元。加強服務(wù)改進提升，深化運用營商環(huán)境“紅黑榜”、稅務(wù)服務(wù)“好差評”等評價機制，注重收集納稅人意見建議，加強問題分析和服務(wù)改進，納稅人滿意度持續(xù)提升。2021年，稅務(wù)服務(wù)“好差評”辦件17.39萬件，“非常滿意度”率達99.8%，楚雄市在全省納稅人滿意度調(diào)查中位列第2名。