自黨史學習教育開展以來，楚雄市稅務局組織黨員認真“學黨史、悟思想”，樹立“為納稅人服務為中心”的理念，扎實開展為民辦實事，不斷優(yōu)化稅收服務，提升滿意度和獲得感，推動黨史學習教育走深走實。

——“網上+掌上”輔導，“非接觸式”辦稅優(yōu)體驗

采取“網上+掌上”，辦稅繳費“不見面”的方式，積極拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，繳費人納稅人可從電子稅務局、個人所得稅APP、自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端、稅務局官方網站、稅務局微信公眾號、12366納稅服務熱線等“非接觸式”渠道網上遠程辦稅，納稅人繳費人足不出戶就可以自主辦稅繳費。2021年1至5月，通過宣傳和輔導“非接觸式”辦稅，辦稅服務廳共受理電子稅務局申請業(yè)務7400余筆，納稅人網上申領發(fā)票共6000余筆。

——簡化流程，提速增效解難題

全方位優(yōu)化大廳建設，精簡窗口設置，開設綠色通道。負責簡事易辦業(yè)務，優(yōu)化辦理辦稅繳費相關涉稅事項，讓納稅人享受“即辦即走”辦稅體驗。窗口辦稅總體壓縮率達到70%，辦稅等位時長大幅縮短至5分鐘，日常主要涉稅業(yè)務都能在線上辦理，靈活開設窗口特事特辦，分期分批辦理特殊事項。

——回應訴求，貼心服務顯溫度

辦稅服務廳共設置延時服務登記臺賬、首問責任制登記臺賬和預約辦理登記臺賬，遇到納稅人需要緊急辦理業(yè)務的特殊情況，主動為納稅人提供預約服務、延時服務。從區(qū)塊鏈發(fā)票和電子專票上線以來，辦稅服務廳共輔導819家納稅人完成區(qū)塊鏈發(fā)票開具和300多家納稅人完成增值稅電子專用發(fā)票開具，為不會操作、無開票設備的大部分納稅人提供貼心服務，為納稅人排憂解難。2021年1至5月，共預約辦稅131戶次，延時服務74戶次，實名辦稅業(yè)務2022筆。最高開票限額行政許可審批最快0.5天完成，讓納稅人繳費人人真切感受到稅務人的貼心服務，贏得了納稅人的贊許。

——“點對點”解難題，“一對一”優(yōu)服務

6月1日起，國家稅務總局推行財產和行為稅合并申報。楚雄市稅務局通過電話、稅企微信群、遠程辦稅協(xié)作、電子稅務局、上門輔導等方式，“點對點”解決疑難問題，“一對一”進行納稅輔導，確保納稅人懂政策會操作，有序推進財行合并申報順利實施落地，以減輕納稅人、繳費人的申報負擔。