楚雄市信訪系統(tǒng)堅持以推進作風革命、效能革命為統(tǒng)領，切實擔起為民解難、為黨分憂政治責任，強化底線思維，依法履職盡責，突出信訪部門機關政治屬性、服務屬性、窗口屬性，切實發(fā)揮窗口服務機關“風向標”作用，緊緊圍繞黨史學習教育成果長效化制度化，結合楚雄市信訪工作實際，緊密結合“我為群眾辦實事、信訪為民解憂難”實踐活動，充分發(fā)揮了解社情民意、化解矛盾糾紛、面對面開展群眾工作的優(yōu)勢，深入開展“五型機關”創(chuàng)建，扎實做好新時代信訪工作，用心用情用力解決好群眾信訪訴求，在為群眾解決難題的過程中踐行初心使命，不斷提高人民群眾的獲得感幸福感安全感。

一是創(chuàng)建“學習型機關”。把深入學習貫徹落實黨的十九屆六中全會和習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想結合起來，緊緊圍繞做好黨的二十大信訪工作這條主線，堅持“信訪干部大講堂”學習制度，扎實推進“云南省信訪干部能力素質提升行動”，不斷創(chuàng)新信訪干部理論學習內(nèi)容和方式，依照國務院《信訪條例》，結合信訪系統(tǒng)崗位和個人實際，按照干什么學什么、缺什么補什么，有目的、有側重、有針對性地強化學習，優(yōu)化信訪理論和業(yè)務知識結構，牢牢把握新時代信訪工作的新形勢新任務，以新理念、新思維、新方法做好信訪工作，努力提升信訪系統(tǒng)干部的綜合素養(yǎng)和本領才干。

二是創(chuàng)建“服務型機關”。牢固樹立“群眾利益無小事、群眾信訪無小事”的理念，帶著真摯的感情來做好信訪工作，把解決各類信訪問題，把服務對象的滿意度作為第一標準，積極營造“處處是窗口，個個是形象、人人爭當先進”的良好氛圍。加強“滿意服務窗口”創(chuàng)建，堅持來有迎聲、問有答聲、走有送聲，認真踐行微笑服務、溫馨服務、誠信服務和親情服務，以馬上就辦、真抓實干、雷厲風行的工作作風，全面推行服務承諾、限時辦結，提高服務效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。嚴格落實服務評價制度，推行便民服務，提高辦事效率，強化績效管理，實現(xiàn)機關管理的科學化、精細化、規(guī)范化，促進服務窗口、接訪崗位工作人員的服務質量和效能不斷提升。

三是創(chuàng)建“文明型機關”。深入開展文明崗位、文明窗口、文明單位、文明機關創(chuàng)建活動，積極融入“八城同創(chuàng)”，加強個人品德、職業(yè)道德、社會公德、家庭美德教育，大力弘揚愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、奉獻社會的職業(yè)道德，開辟信訪“綠色通道”，納入“最多訪一次”信訪事項，實行優(yōu)先辦理。積極服務平安楚雄建設，加強協(xié)同配合，引導群眾通過多種渠道維權，推動健全社會矛盾糾紛多元化解機制，完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動工作體系。

四是創(chuàng)建“法治型機關”。進一步健全投訴舉報制度和責任追究制度，全面推進“陽光信訪、責任信訪、法治信訪”檢視，把解決群眾“急難愁盼”的信訪突出問題作為重點推進，暢通群眾利益表達訴求渠道。進一步強化源頭的治理管控，壓實屬地、屬事部門包案責任，堅持領導干部接訪、社會穩(wěn)定風險評估、網(wǎng)格化服務管理、信訪維穩(wěn)聯(lián)動等好經(jīng)驗、好做法，規(guī)范信訪秩序，夯實信訪法治基礎，完善信訪問題首接首辦、快速處置、信訪聯(lián)席會議聯(lián)動調(diào)度處置和督導通報、考評激勵等工作機制，著力整合社會各界做好信訪工作的強大合力，依法有序推動信訪工作高質量發(fā)展。

五是創(chuàng)建“廉潔型機關”。嚴格執(zhí)行黨內(nèi)法規(guī)，把嚴守政治紀律擺在首位，有效預防重點崗位的廉政風險，組織參觀市法紀教育基地，開展“以案學法”警示教育，進一步增強機關黨員干部的廉潔自律意識，樹立正確的人生觀、價值觀，確保信訪環(huán)境風清氣正。加強班子建設，深入開展以“為民、務實、清廉”為主要內(nèi)容的實踐活動，積極營造勇于擔當，敢于負責，團結共事，和諧融洽，健康向上，風清氣正的機關干事環(huán)境。

楚雄市信訪系統(tǒng)將樹立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的效率意識，樹立以釘釘子精神抓落實的工作理念，扎實履行服務黨和國家大局、維護群眾合法權益、化解信訪突出問題、促進社會和諧穩(wěn)定四項職責使命，認真踐行項目工作法、一線工作法、典型引路法，緊緊圍繞中心工作、熱心服務人民群眾，精準受理、精心辦理好每一件信訪案件，加強源頭治理，有效防范化解風險，將作風革命、效能革命貫穿到全市信訪工作的全過程和各方面，不斷推進楚雄市信訪工作高質量發(fā)展，努力為楚雄市經(jīng)濟社會穩(wěn)步健康發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。