2021年以來，楚雄市信訪局以“干在實處走在前列”大比拼為抓手，全面深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，扎實推進“五抓五強化”，狠抓全市信訪系統(tǒng)“人民滿意窗口”創(chuàng)建，有力推動全市信訪系統(tǒng)黨員干部作風(fēng)建設(shè)和服務(wù)素質(zhì)能力的提升。

一是抓學(xué)習(xí)，強化政治思想建設(shè)。緊密結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，認真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，進一步加強黨對意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強化政治理論學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，進一步規(guī)范黨內(nèi)政治生活，注重運用學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、交流研討、談心談話、走訪慰問、批評與自我批評等多種形式開展政治思想工作，加強日常監(jiān)督管理，做到常抓常管、抓實抓細。

二是抓黨建，強化主體責(zé)任落實。強化黨組和黨支部作為機關(guān)黨建責(zé)任主體和實施主體，黨組書記和支部書記作為黨建工作第一責(zé)任人和主要責(zé)任人的職責(zé)，定期研究黨建工作，把黨建工作與信訪業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同考核。全局領(lǐng)導(dǎo)干部認真開展“兩個責(zé)任”的約談。通過領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則、率先垂范落實黨建責(zé)任，黨員干部的黨性觀念、責(zé)任意識得到明顯增強，在全市信訪系統(tǒng)部門形成了勇于擔(dān)當(dāng)?shù)恼龤馇屣L(fēng)。

三是抓服務(wù)，創(chuàng)建人民滿意窗口。緊密結(jié)合楚雄市信訪系統(tǒng)工作實際，從抓信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)提升業(yè)務(wù)水平，抓制度改善工作方法，抓環(huán)境改善窗口面貌，抓紀(jì)律改善工作秩序，抓作風(fēng)樹立良好形象入手，提高信訪干部為信訪群眾服務(wù)的綜合素質(zhì)，提升來訪接待工作質(zhì)量和效率，以實現(xiàn)“形象更佳、服務(wù)更優(yōu)、環(huán)境更美”為目標(biāo)，進一步提升服務(wù)群眾水平，提升人民群眾滿意度，著力打造人民滿意的服務(wù)窗口。

四是抓形象，強化文明素質(zhì)提升。結(jié)合文明單位創(chuàng)建工作，積極組織開展信訪大講堂學(xué)習(xí)，開展志愿服務(wù)活動，通過評選“文明科室”、“文明家庭”，評選“最美信訪干部”、“最美家庭”等活動，大力弘揚社會主義核心價值觀，著力倡導(dǎo)社會主義新風(fēng)尚，切實提高干部職工的思想道德素質(zhì)，努力建設(shè)一支政治過硬、信念堅定、文明規(guī)范的信訪干部隊伍，樹立信訪干部的良好形象，不斷鞏固文明單位創(chuàng)建成果，努力爭先晉位，全市信訪干部隊伍文明素質(zhì)不斷提高。

五是抓制度，強化紀(jì)律規(guī)矩意識。進一步規(guī)范局機關(guān)制度，修訂完善了黨組黨務(wù)、行政管理等36項制度，進一步扎緊織密制度籠子，規(guī)范權(quán)力運行，不斷強化黨員干部的規(guī)矩意識、制度意識、法紀(jì)意識，實現(xiàn)了作風(fēng)建設(shè)制度化、常態(tài)化。

通過“五抓五強化”狠抓作風(fēng)建設(shè)，楚雄市信訪系統(tǒng)上下形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍，信訪干部隊伍素質(zhì)明顯提升，機關(guān)工作效能不斷提高，群眾的滿意度不斷上升，確保了全年大比拼標(biāo)兵標(biāo)桿目標(biāo)任務(wù)按期實現(xiàn)。