????市人力資源和社會保障局立足勞動關(guān)系協(xié)調(diào)實干履職目標任務，不斷完善多元化糾紛調(diào)處機制，采取三項措施，努力處理各類勞動人事爭議案件，化解勞動糾紛，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。

一是推行案前調(diào)解，減輕維權(quán)訴累。對雙方和解意向明確的勞動爭議案件，辦案人員主動作為，充分發(fā)揮法律“調(diào)解員”的作用，努力促使雙方當事人達成和解協(xié)議。通過推行案前調(diào)解，部分矛盾糾紛得到了及時妥善解決，大大減輕了勞動者維權(quán)的訴累。

二是強化服務意識，提高守法自覺。在日常接訪中，堅持“用熱忱的接待讓群眾暖心，用高效的服務讓群眾放心”的工作原則，對每一位來訪群眾熱情接待，耐心回答提問，宣傳有關(guān)的法律、法規(guī)和政策，使用人單位和職工能做到知法、懂法、守法，自覺依法辦事，使矛盾在企業(yè)中得到解決。

三是依法辦案，優(yōu)化流程提效率。在立案審查環(huán)節(jié)，堅守依法立案底線，嚴格把握立案標準，對符合受理條件的及時立案，不符合受理條件地做好法律解釋，并積極引導當事人通過其他途徑依法維權(quán)，化解矛盾。

1至8月，楚雄市勞動人事爭議仲裁院共接收勞動爭議仲裁案件66件（其中：立案受理53件、不予受理13件，仲裁裁決22件、仲裁調(diào)解28件、正在處理3件），接待來電、來訪群眾達276人次，有效預防和化解了企業(yè)與職工之間的矛盾糾紛，維護了雙方合法權(quán)益。