????楚雄市信訪局緊密結(jié)合信訪工作實(shí)踐和大比拼精神，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”新舉措，進(jìn)一步暢通黨委政府傾聽、了解群眾呼聲，進(jìn)一步拓寬暢通群眾信訪反映訴求渠道。

一是拓寬信訪訴求反映渠道。打破時間和空間限制，充分依托現(xiàn)代通信技術(shù)手段，全面推動通過微信、網(wǎng)絡(luò)、民生熱線、書記、市長信箱、視頻接訪系統(tǒng)等方便、快捷的訴求表達(dá)方式反映合理訴求。

二是規(guī)范信訪信息系統(tǒng)管理使用。進(jìn)一步規(guī)范完善信訪事項辦理工作，努力實(shí)現(xiàn)對信訪事項的受理、轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦、復(fù)查復(fù)核等環(huán)節(jié)程序規(guī)范化、制度化，有效提高信訪辦結(jié)率。把群眾信訪事項受理、辦理過程和處理結(jié)果在網(wǎng)上全程公開、提供查詢、接受監(jiān)督。

三是推行信訪事項辦理群眾滿意度評價工作。通過互聯(lián)網(wǎng)積極開展與信訪人的交流與互動，開展對辦理結(jié)果進(jìn)行評價，及時改進(jìn)和糾正工作中存在的不足和問題，努力提高信訪事項辦理質(zhì)量和辦理效能。

四是著力提高信訪工作質(zhì)量。進(jìn)一步完善全市信訪聯(lián)席會議制度，形成整合資源、解決信訪突出問題的工作合力。通過健全集“信、訪、網(wǎng)、電、聯(lián)”于一體的多渠道群眾訴求表達(dá)平臺和辦理機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)了信訪事項網(wǎng)上受理和督查督辦工作，全市信訪事項辦理質(zhì)量和效率明顯改善，信訪服務(wù)工作水平顯著提升。