為持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)活力，楚雄市結(jié)合“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)2.0版”和“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)，為小微市場(chǎng)主體提供“政策安心、服務(wù)省心、解難舒心、護(hù)助暖心”系列服務(wù)，以“春風(fēng)化雨”滋潤(rùn)“小微之苗”，助力小微市場(chǎng)主體行穩(wěn)致遠(yuǎn)、發(fā)展壯大。

一是政策安心享紅利。統(tǒng)籌稅務(wù)系統(tǒng)干部職工對(duì)全市30476戶納稅人，通過實(shí)地走訪、電話走訪和線上走訪等方式開展問需走訪，結(jié)合“百名稅干進(jìn)千企”“一把手走流程”活動(dòng)，開展“滴灌式”服務(wù)，實(shí)行“一企一策”常態(tài)化跟蹤問需，讓企業(yè)“懂政策、會(huì)操作、能享受”，確保惠企政策直達(dá)直享。2022年，累計(jì)減稅降費(fèi)5.71億元，切實(shí)激發(fā)市場(chǎng)主體活力和發(fā)展動(dòng)力。

二是服務(wù)省心加速度。為進(jìn)一步提升市場(chǎng)主體稅費(fèi)優(yōu)惠政策享受的便捷性和體驗(yàn)感，楚雄市稅務(wù)系統(tǒng)完善和優(yōu)化涉稅業(yè)務(wù)辦理流程深度推廣智能辦稅、“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，加快業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，特別是在增值稅留抵退稅、出口退稅方面根據(jù)納稅信用等級(jí)及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)一步壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，為企業(yè)節(jié)約辦稅時(shí)間、降低辦稅成本，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)提檔升級(jí)。

三是解難舒心強(qiáng)實(shí)效。通過召開稅企座談會(huì)、上門走訪等方式及時(shí)收集市場(chǎng)主體訴求建議，著力破解“最多跑一次”“首問責(zé)任制”落實(shí)不到位等問題，深挖服務(wù)堵點(diǎn)難點(diǎn)，研判納稅人的訴求和期盼，以作風(fēng)革命、效能革命為契機(jī)，推進(jìn)政策宣傳、服務(wù)、兌現(xiàn)“三進(jìn)”市場(chǎng)主體活動(dòng)。2022年，全市稅務(wù)系統(tǒng)累計(jì)服務(wù)市場(chǎng)主體3410戶次，化解征納矛盾贏得納稅人支持。

四是護(hù)助暖心解難題。全力推行精細(xì)化服務(wù)，為小微企業(yè)辦實(shí)事解難題。建立“線上集約處理中心”團(tuán)隊(duì)，依托現(xiàn)有信息技術(shù)資源“電子稅務(wù)局”“一部手機(jī)辦稅費(fèi)”“納稅服務(wù)大數(shù)據(jù)中心”等線業(yè)務(wù)辦理渠道，遠(yuǎn)程為納稅人受理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，專家團(tuán)隊(duì)利用“騰訊會(huì)議”開展直播互動(dòng)培訓(xùn)3期，實(shí)現(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)咨詢、語(yǔ)音連線、遠(yuǎn)程同屏等形式在線幫助納稅人繳費(fèi)人高效解決稅費(fèi)問題。