楚雄市著力深化稅務(wù)領(lǐng)域“放管服”改革，持續(xù)推進辦稅繳費辦理化改革，精細落實組合式稅費支持政策，不斷提升納稅人滿意度和獲得感，有效培育和激發(fā)市場主體活力。2021年，楚雄市稅務(wù)局在全省納稅人滿意度調(diào)查中位列全省第2名；2022年，市稅務(wù)局在全省稅務(wù)系統(tǒng)推進作風(fēng)革命效能建設(shè)納稅人繳費人專項需求征集活動中位列第1名。

（一）堅持線上服務(wù)和線下服務(wù)融合，為市場主體提速減負。深入踐行“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”理念，打通線上線下稅費服務(wù)堵點，積極構(gòu)建網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底的立體服務(wù)格局，不斷提升稅費服務(wù)質(zhì)效。一是提速線上稅費服務(wù)質(zhì)效。連續(xù)9年開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，推進“一網(wǎng)、一門、一次”改革，推行“一窗一人”辦稅模式，綜合服務(wù)實現(xiàn)70%以上辦稅事項一次辦結(jié)。大力推進稅費事項網(wǎng)上辦、掌上辦、在線辦，進一步鞏固拓展“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)，全面推行“主附稅稅費一次辦”，財產(chǎn)行為稅10稅種實現(xiàn)合并申報，36個稅（費）種實現(xiàn)“全程網(wǎng)上報”，“非接觸式”辦稅繳費比例達92%。二是構(gòu)建多元線下服務(wù)體系。持續(xù)更新辦稅事項“最多跑一次”清單，精簡報送涉稅資料占比48%，取消60項稅務(wù)證明事項。積極與郵政公司、廣電公司開展委托代開發(fā)票業(yè)務(wù)，合理設(shè)置全覆蓋代開點，切實滿足群眾服務(wù)需求。改進自助辦稅服務(wù)，申領(lǐng)發(fā)票、開具完稅憑證等業(yè)務(wù)實現(xiàn)24小時全天候辦理。探索“雙向預(yù)約服務(wù)”模式，引導(dǎo)納稅人約定時間、窗口或?qū)Ｈ司€上指導(dǎo)辦理，納稅人平均等待時長減少80%，當(dāng)場辦結(jié)率達98%。三是推進稅費一體融合辦理。推進不動產(chǎn)交易、登記、納稅融合辦理，與自然資源、住建、銀行等各部門建立“跨部門集成平臺”，高效辦理網(wǎng)簽、合同審核、資金監(jiān)管備案及繳稅等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一套資料”“一窗受理”“集成辦理”的多元集成，產(chǎn)權(quán)證明取得時間從5個工作日壓縮至納稅0.5小時。

（二）堅持精確執(zhí)法和精準監(jiān)管并重，為市場主體保駕護航。注重精確執(zhí)法和精準監(jiān)管并重推進，著力優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法方式，建立健全監(jiān)管體系，不斷強化事中事后監(jiān)管，為市場主體健康發(fā)展?fàn)I造公平有序的良好環(huán)境。一是嚴格規(guī)范稅務(wù)執(zhí)法。推行稅收權(quán)力和責(zé)任清單制度，持續(xù)鞏固行政執(zhí)法“三項制度”成果，進一步規(guī)范稅收執(zhí)法事前、事中、事后各環(huán)節(jié)。認真落實稅務(wù)行政處罰裁量權(quán)行使規(guī)則，進一步規(guī)范涉稅事項行政處罰。二是強化分類精準管理。完善稅收大數(shù)據(jù)和風(fēng)險管理機制，主動融入社會信用體系建設(shè)，深化納稅信用激勵懲戒機制，協(xié)同金融機構(gòu)推進“銀稅互動”。2022年累計為583戶小微企業(yè)授信，授信金額達到4.64億元，有效解決企業(yè)融資難題。積極構(gòu)建動態(tài)“信用+風(fēng)險”新型管理方式，實時分析識別納稅人行為和特征，實現(xiàn)“無風(fēng)險不打擾、低風(fēng)險預(yù)提醒、中高風(fēng)險嚴監(jiān)控”。三是加強重點領(lǐng)域稅務(wù)監(jiān)管。強化涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)戶籍管理，對涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)及其從事涉稅服務(wù)人員和納稅人（扣繳義務(wù)人）實名信息，實施全面動態(tài)管理。推進個人所得稅稅收監(jiān)管，對登記扣繳的自然人身份與公安信息進行真實性驗證，并對虛假登記、冒用信息等行為進行處理，確保自然人信息安全。

（三）堅持政策惠民和服務(wù)便民齊抓，為市場主體賦能添力。認真落實組合式稅費支持政策，深入踐行一線工作法，推行“專班+專窗+專線”稅惠機制，推動組合式稅費支持政策直達快享，有效助力市場主體健康平穩(wěn)發(fā)展，做法成效被人民網(wǎng)、云南衛(wèi)視等主流媒體報道。2022年1至11月，楚雄市共依法減免稅費60212萬元，其中：新增退稅減稅降費政策減免31290萬元。一是“專班”推進。成立退稅減稅降費政策落實、增值稅留抵退稅等4個專項工作組，明確每個工作組責(zé)任分工和專班職責(zé)，扣緊“責(zé)任鏈”。建立延緩繳納稅費專項工作協(xié)調(diào)機制，推出“一班一企一策”陪護式精準服務(wù)，針對退稅政策落實的難點堵點，納入專班辦理事項，構(gòu)建“專班+部門”的退稅鏈條，增設(shè)“即來即審+快辦快退”的便捷通道。二是“專窗”辦理。依托大數(shù)據(jù)分析核查符合享受留抵退稅優(yōu)惠政策的企業(yè)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”“智慧稅務(wù)”精準推送政策756條，通過“云MAS”短信平臺向納稅人及時推送“增值稅期末留抵退稅政策”提醒，在辦稅服務(wù)廳開設(shè)“退稅服務(wù)專窗”，開通“綠色通道”，確保減稅退稅紅利直達企業(yè)。三是“專線”落實。聚焦退稅重點行業(yè)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取人機結(jié)合、數(shù)據(jù)賦能方式實行“專線”落實，實現(xiàn)咨詢、輔導(dǎo)、申報“一條龍”服務(wù)。組建“退稅專線服務(wù)小分隊”，開設(shè)“稅法宣傳流動小課堂”，開展“百名稅干進千企”等主題活動，落實34條“三服務(wù)”措施，累計服務(wù)企業(yè)1600余戶次。