本報(bào)告根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定編制，由總體情況，主動(dòng)公開政府信息情況，收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況，政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況，存在的主要問題及改進(jìn)情況，其他需要報(bào)告的事項(xiàng)6部分組成。報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2024年1月1日—2024年12月31日，報(bào)告在楚雄市人民政府網(wǎng)站公開發(fā)布（網(wǎng)址：http://www.diaoai.cn/zfxxgk/zfxxgknb/nb2024.htm）。如對(duì)年報(bào)有疑問，請(qǐng)與楚雄市人民政府辦公室聯(lián)系（地址：楚雄市鹿城南路148號(hào)，電話：0878-3167327，傳真：0878-3124337，郵編：675000）。

一、總體情況

2024年，楚雄市堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，圍繞省“3815”戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和楚雄州“一極三區(qū)”發(fā)展定位，深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化政務(wù)公開的決策部署，聚焦經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和增進(jìn)民生福祉，以公開聚民心、匯民意、暖民情，有力增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)政府工作的認(rèn)同和支持。

（一）主動(dòng)公開情況

2024年，楚雄市通過政府網(wǎng)站發(fā)布信息10109條，通過全市政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體發(fā)布信息4902條。按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，圍繞重大建設(shè)項(xiàng)目、公共資源配置、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域公開有關(guān)信息7103條，發(fā)布動(dòng)態(tài)新聞2230條，發(fā)布政務(wù)專題信息698條；強(qiáng)化政策解讀，公開政府文件53件，發(fā)布政策文件解讀材料41件，其中文字解讀11件、圖片解讀30件，以領(lǐng)導(dǎo)訪談形式解讀重要會(huì)議精神2次，開展交流互動(dòng)36次；及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，回復(fù)網(wǎng)民留言188條，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理群眾咨詢、投訴及意見建議13834件，辦結(jié)率及回復(fù)率均達(dá)100%。

（二）依申請(qǐng)公開情況

全市各級(jí)行政機(jī)關(guān)動(dòng)態(tài)更新政府信息依申請(qǐng)公開指南，線上申請(qǐng)全面接入云南省政府信息依申請(qǐng)公開平臺(tái)，持續(xù)優(yōu)化完善依申請(qǐng)公開平臺(tái)、信函、當(dāng)面提交等多個(gè)接收渠道，在辦理申請(qǐng)過程中加強(qiáng)與申請(qǐng)人溝通聯(lián)絡(luò)，進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開申請(qǐng)辦理流程，提升答復(fù)準(zhǔn)確性和規(guī)范化水平。2024年，共受理政府信息公開申請(qǐng)90件，均高效規(guī)范辦結(jié)。

（三）政府信息管理情況

一是進(jìn)一步規(guī)范“政府信息公開平臺(tái)”。及時(shí)調(diào)整優(yōu)化主動(dòng)公開目錄，根據(jù)全市機(jī)構(gòu)改革工作實(shí)際情況，將楚雄市鄉(xiāng)村振興局欄目與楚雄市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局欄目合并，將原鹿城鎮(zhèn)、東瓜鎮(zhèn)調(diào)整為鹿城街道、東瓜街道、彝海街道，同時(shí)做好各部門政府信息主動(dòng)公開監(jiān)督工作，確保各欄目信息動(dòng)態(tài)更新。二是健全網(wǎng)站常態(tài)化監(jiān)測(cè)機(jī)制。常態(tài)化實(shí)行每日讀網(wǎng)巡網(wǎng)制度，堅(jiān)持按月對(duì)全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、市屬各部門運(yùn)行的全部欄目進(jìn)行兩次全面檢查，按季度通報(bào)網(wǎng)站監(jiān)測(cè)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題立行立改，確保政府網(wǎng)站達(dá)標(biāo)運(yùn)行。三是持續(xù)完善基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作。對(duì)全市16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、35個(gè)市屬部門、152個(gè)村（居）民委員會(huì)公開事項(xiàng)清單進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，對(duì)全市31個(gè)政務(wù)公開領(lǐng)域做到定期更新。

（四）政府信息公開平臺(tái)建設(shè)

一是提升政府網(wǎng)站安全性。嚴(yán)格按照工作要求，在楚雄市人民政府網(wǎng)站加裝SSL數(shù)字證書，在用戶與服務(wù)器連接過程中，對(duì)傳送數(shù)據(jù)進(jìn)行加密和隱藏，確保數(shù)據(jù)在傳送中不被改變，進(jìn)一步提高政府網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)安全性。二是強(qiáng)化政務(wù)新媒體管理。嚴(yán)格按照《云南省政務(wù)新媒體管理辦法》《楚雄市政務(wù)新媒體管理實(shí)施細(xì)則》管理要求，每日對(duì)全市4家單位共7個(gè)政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體發(fā)布內(nèi)容、更新情況開展監(jiān)督檢查，對(duì)新納入政務(wù)新媒體管理的1個(gè)公眾號(hào)按規(guī)定完成審批備案，對(duì)開展信息整合的1個(gè)政務(wù)新媒體予以關(guān)停注銷。三是高效處理群眾訴求。修訂完善《楚雄市1245政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法》，進(jìn)一步壓實(shí)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、市屬各部門12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單辦理責(zé)任，堅(jiān)決做到高效辦結(jié)、規(guī)范答復(fù)，及時(shí)解決群眾急難愁盼問題。2024年，全年12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求按時(shí)辦結(jié)率99%以上，服務(wù)質(zhì)檢合格率98%以上。

（五）監(jiān)督保障

切實(shí)履行楚雄市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)，將政務(wù)公開工作納入全市大比拼考評(píng)體系，以嚴(yán)格考核、科學(xué)評(píng)價(jià)的作風(fēng)，督促各級(jí)各部門提高政治站位、正視問題短板、抓好整改提升。組織召開2024年全市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作推進(jìn)會(huì)議暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，促進(jìn)一線業(yè)務(wù)人員水平整體提升。印發(fā)實(shí)施《楚雄市2024年度政務(wù)公開指標(biāo)考評(píng)細(xì)則》，建立“部署、巡查、通報(bào)”全鏈條監(jiān)督問效機(jī)制，清單化管理、項(xiàng)目化推進(jìn)年度重點(diǎn)工作，進(jìn)一步提升全市政務(wù)公開質(zhì)效。加強(qiáng)全市政府網(wǎng)站和政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體常態(tài)化內(nèi)容檢查及網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)工作，按季度通報(bào)工作運(yùn)行情況，推動(dòng)相關(guān)落地落實(shí)。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

（一）存在的問題

2024年，楚雄市政務(wù)公開工作對(duì)標(biāo)省州要求，還存在以下問題和不足：一是對(duì)政務(wù)公開工作研究不夠深入，全市政務(wù)公開工作人員專業(yè)水平需進(jìn)一步提高；二是依申請(qǐng)公開工作辦理有待進(jìn)一步規(guī)范；三是政府信息公開廣度和深度有待拓展。

（二）改進(jìn)措施

一是加強(qiáng)政務(wù)公開工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。加強(qiáng)監(jiān)督考核指導(dǎo)，優(yōu)化完善政務(wù)公開指標(biāo)考評(píng)細(xì)則，以考核促提升；加強(qiáng)政務(wù)公開平臺(tái)監(jiān)管，持續(xù)開展政府網(wǎng)站及政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體常態(tài)化監(jiān)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)；采取更加靈活多元的形式組織開展政務(wù)公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)；加大調(diào)研指導(dǎo)力度，積極挖掘政務(wù)公開工作好經(jīng)驗(yàn)好做法，助力各級(jí)各部門相互學(xué)習(xí)提高。二是提升依申請(qǐng)公開辦理答復(fù)質(zhì)量。抓實(shí)依申請(qǐng)公開工作，進(jìn)一步加強(qiáng)依申請(qǐng)公開工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和案例指導(dǎo)，提升答復(fù)文書規(guī)范化水平，規(guī)范政府信息公開信息處理費(fèi)征收工作，確保流程規(guī)范、答復(fù)合法。三是持續(xù)拓展政務(wù)公開工作廣度及深度。嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，依托政府信息公開平臺(tái)、政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體等載體，擴(kuò)展主動(dòng)公開范圍，逐步增加政府信息公開內(nèi)容，做到應(yīng)公開盡公開，確保及時(shí)、準(zhǔn)確、完整；動(dòng)態(tài)更新政務(wù)公開事項(xiàng)清單目錄，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開與政府管理、政務(wù)服務(wù)的深度嵌入、有機(jī)融合。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

2024年，楚雄市未發(fā)生政府信息公開處理費(fèi)收費(fèi)情況。