快遞行業(yè)作為連接生產(chǎn)與消費(fèi)的重要紐帶，其健康發(fā)展對經(jīng)濟(jì)社會具有重要意義。然而，當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快遞件違規(guī)收費(fèi)問題頻發(fā)，不僅損害了消費(fèi)者權(quán)益，也擾亂了市場秩序，制約了行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

針對快遞末端網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)問題，楚雄市交通運(yùn)輸局持續(xù)開展快遞末端違規(guī)收費(fèi)整治行動，采取系列措施加強(qiáng)對快遞行業(yè)的監(jiān)管：一是接到申訴舉報線索后，電話聯(lián)系申訴人了解相關(guān)情況，并聯(lián)系快遞公司負(fù)責(zé)人到鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞驛站進(jìn)行實(shí)地核查，要求企業(yè)及網(wǎng)點(diǎn)禁止違規(guī)收費(fèi)，并向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人宣傳相關(guān)法律法規(guī)，明確快遞二次收費(fèi)屬違法違規(guī)行為，要求其合規(guī)經(jīng)營。針對違規(guī)收費(fèi)行為，綜合運(yùn)用約談告誡、責(zé)令整改、行政處罰等措施進(jìn)行查處。二是制作“取件不收費(fèi)，收費(fèi)請舉報”消費(fèi)提示及監(jiān)督舉報電話，督促企業(yè)在快遞末端網(wǎng)點(diǎn)張貼，暢通用戶申訴渠道。三是通過政企聯(lián)席會等方式宣傳相關(guān)法律法規(guī)，要求企業(yè)禁止違規(guī)收費(fèi)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。四是探索郵快合作模式，持續(xù)推進(jìn)客貨郵融合發(fā)展，已組織5家快遞公司與三家塘客運(yùn)站開展2次業(yè)務(wù)合作洽談，以“農(nóng)村客運(yùn)+鄉(xiāng)村物流”模式降低運(yùn)輸成本，解決快遞末端違規(guī)收費(fèi)問題。

下步，我局將深化快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)整治常態(tài)化，加大專項(xiàng)整治檢查力度，堅(jiān)決治理快遞服務(wù)末端違規(guī)收費(fèi)亂象，促進(jìn)快遞業(yè)健康有序發(fā)展。